Doprava a doručenie
DOPRAVA A DORUČENIE
Platné pre internetový obchod www.ralvon.sk
Účinnosť od: 7. 11. 2025
1. Úvodné ustanovenia
Tento dokument upravuje podmienky dopravy, dodania a prevzatia tovaru zakúpeného
prostredníctvom e-shopu www.ralvon.sk, prevádzkovaného spoločnosťou:
RALVON s. r. o.
Tehelná 1527/33, 085 01 Bardejov
IČO: 56969554 | DIČ: 2122529662 | IČ DPH: SK2122529662
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka 50027/P
E-mail: info@ralvon.sk | Telefón: 0915 905 335
2. Spôsoby dopravy a ceny
- Kuriér DPD / Packeta – doručenie na adresu alebo výdajné miesto podľa výberu zákazníka.
Cena dopravy: 4,50 € (vrátane DPH).
- Doprava ZDARMA – pri nákupe nad 50 € (vrátane DPH).
- Osobný odber – po predchádzajúcej dohode (len po potvrdení predávajúcim).
Všetky ceny dopravy sú konečné vrátane DPH.
3. Doba dodania
- Produkty označené ako „ODOSIELAME DO 24 H“ sú expedované najneskôr do 24 hodín od
prijatia objednávky alebo platby.
- Ak objednávka obsahuje aj tovar bez tohto označenia, celá objednávka sa doručuje v
štandardnom termíne 3 – 5 pracovných dní.
- V prípade úprav tovaru (napr. potlač, výšivka) je dodacia lehota do 30 dní od potvrdenia
podkladov.
- Pri výnimočnej nedostupnosti tovaru bude zákazník bezodkladne informovaný o predĺžení
termínu alebo možnosti zmeny či zrušenia objednávky.
4. Preberanie tovaru
Zákazník je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať:
- neporušenosť vonkajšieho obalu,
- počet a druh dodaných balíkov,
- prípadné zjavné poškodenia.
Ak je balík poškodený, zákazník uvedie poznámku do prepravného protokolu, tovar
nepreberie a kontaktuje predávajúceho na info@ralvon.sk.
Podpisom prepravného dokladu zákazník potvrdzuje, že zásielka bola doručená
nepoškodená a v súlade s objednávkou.
5. Neprevzaté zásielky
Ak zákazník bezdôvodne neprevezme objednanú zásielku, predávajúci má právo požadovať
úhradu účelne vynaložených nákladov za dopravu tam aj späť.
V takom prípade môže byť budúce objednávky vybavované len s platbou vopred.
6. Zmeny v doprave a dodacích podmienkach
Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť ceny dopravy alebo pridať nové spôsoby doručenia
v závislosti od zmien cien prepravcov.
Aktuálne podmienky sú vždy uvedené na stránke www.ralvon.sk
7. Kontakty
Pre otázky ohľadom dopravy, sledovania zásielok alebo reklamácie poškodeného tovaru
kontaktujte:
E-mail: info@ralvon.sk
Telefón: 0915 905 335, 0905 224 735
© 2025 RALVON s. r. o. – www.ralvon.sk