Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY 

Platné pre internetový obchod www.ralvon.sk
Účinnosť od: 7. 11. 2025

1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou
RALVON s. r. o. (ďalej len „predávajúci“) a zákazníkom (ďalej len „kupujúci“) pri nákupe
tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.ralvon.sk.

Predávajúci:
RALVON s. r. o.
Tehelná 1527/33, 085 01 Bardejov
IČO: 56969554 | DIČ: 2122529662 | IČ DPH: SK2122529662
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka 50027/P
E-mail: info@ralvon.sk | Telefón: 0915 905 335

2. Definície pojmov
Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nenakupuje tovar v rámci podnikateľskej činnosti.
Podnikateľ – osoba nakupujúca tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti (B2B).
Tovar – produkty ponúkané v e-shope www.ralvon.sk.
Zmluva – kúpna zmluva uzavretá na diaľku podľa zákona č. 102/2014 Z. z. a Občianskeho
zákonníka.

3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH a sú platné v čase objednania. Predávajúci si
vyhradzuje právo na zmenu cien v závislosti od dodávateľských cien a legislatívnych zmien.

Spôsoby platby:

- Dopravná spoločnosť 4,50 €,
- Dobierka: 1 €,
- Bankový prevod alebo online platba kartou,
- Faktúra so splatnosťou 14 dní (len pre B2B po schválení).
Predávajúci je platiteľom DPH.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického formulára na stránke
www.ralvon.sk.

Po odoslaní objednávky systém automaticky potvrdí prijatie e-mailom. Kúpna zmluva
vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak tovar nie je dostupný, z dôvodu
chybne uvedenej ceny alebo porušenia predchádzajúcich podmienok zo strany kupujúceho.
Objednávky možno zrušiť do momentu expedície e-mailom na info@ralvon.sk.

5. Dodacie podmienky
Tovar je expedovaný do 24 hodín pri produktoch označených „ODOSIELAME DO 24 H“. V
ostatných prípadoch je dodacia lehota 3–5 pracovných dní.
Ak objednávka obsahuje tovar na úpravu (potlač, výšivku), dodanie môže trvať do 30 dní.

Spôsoby doručenia:

- Dobierka: 1 €,
- Kuriér DPD / Packeta – 4,50 €,
- Doprava zdarma pri nákupe nad 50 €,

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať zásielku a prípadné poškodenie nahlásiť
dopravcovi aj predávajúcemu. Neprevzatie zásielky bez dôvodu zakladá nárok
predávajúceho na náhradu účelne vynaložených nákladov.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. O
odstúpení informuje predávajúceho e-mailom alebo poštou. Tovar musí byť nepoškodený,
kompletný a v pôvodnom obale.
Predávajúci vráti zaplatenú sumu vrátane poštovného do 14 dní od doručenia vráteného
tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Nepreberáme zásielky zaslané na dobierku.
Výnimky z práva na odstúpenie: tovar vyrobený podľa požiadaviek spotrebiteľa, tovar
hygienicky nevhodný na vrátenie po otvorení obalu, rýchlo sa kaziaci tovar.

7. Reklamácie a záruka
Predávajúci zodpovedá za vady podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka.
Záručná doba je:
- 24 mesiacov pre spotrebiteľov,
- 12 mesiacov pre podnikateľov.
Reklamácie sa uplatňujú e-mailom na info@ralvon.sk alebo poštou s priloženým dokladom
o kúpe a popisom vady.
Predávajúci rozhodne o spôsobe riešenia bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní, a
vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní.
Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté nesprávnym používaním, mechanickým
poškodením alebo prirodzeným opotrebením.

8. B2B podmienky
Vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom (B2B) sa riadia Obchodným zákonníkom.
Záruka je 12 mesiacov.
Kupujúci – podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o
ochrane spotrebiteľa.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za ušlý zisk, prerušenie prevádzky alebo iné následné
škody podnikateľa.

9. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov RALVON s. r. o. v
súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Údaje sa používajú výlučne na vybavenie
objednávok, účtovníctvo, doručenie a marketing (len so súhlasom).

10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci
neodpovie do 30 dní, môže spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu
prostredníctvom:
Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, P.O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27, web:
www.soi.sk
alebo prostredníctvom online platformy EÚ: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Záverečné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 7. 11. 2025. Predávajúci si
vyhradzuje právo ich meniť v súlade s platnou legislatívou.
Neoddeliteľnú súčasť tvoria dokumenty: Doprava a doručenie, Výmena a reklamácia,
Odstúpenie od zmluvy a Zásady ochrany osobných údajov.
© 2025 RALVON s. r. o. – www.ralvon.sk